Términos y Condiciones
En esta página encontrarás los términos y condiciones sobre los cuales se rigen los servicios de implementación de
Boostech es el nombre comercial de la sociedad Boostech S.R.L . Los términos y condiciones regulan el acceso, el uso y el servicio del a empresa con sus usuarios o clientes, dicha sociedad se domicilia en Curridabat, San José, Costa Rica.
El acceso y uso de este sitio web y los servicios que brindamos se rigen por los "términos y condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en el territorio costarricenses. En consecuencia, todas las vistas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio o con algún representante de la empresa Boostech como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos por la empresa Boostech y entre los usuarios de este sitio.
Es requisito para comprar algún servicio o llegar alguna negociación con el cliente o usuario la aceptación total de los términos y condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una contratación de servicio en Boostech, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra del servicio, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los términos y condiciones por el solo hecho del registro y/o la aceptación del servicio a traves de este sitio o con algún representante de Boostech.
La empresa Boostech se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los términos y condiciones cada vez que utilice este sitio. A continuación, detallamos los términos y condiciones.
Sobre el servicio de implementación:
El servicio de implementación está enfocado en generar toda la configuración necesaria para que el software open source Odoo pueda adaptarse a los requerimientos de negocio del cliente.
● Boostech S.R.L brinda servicios de implementación del software open source Odoo en su versión Community en su versión 14 y superiores.
● El horario de atención será de Lunes a viernes de 8am a 6pm.
● Todos los paquetes o planes cuentan con un cobro inicial para efectos de configuración de los módulos, el cual incluye: Activación y configuración base de cada módulo (uso de parámetros estándar que tiene el módulo) así como el dimensionamiento del espacio en los servidores propiedad de Boostech S.R.L.
● El servicio de implementación no comprende programación de código para requerimientos específicos, esto se cotiza por separado.
● Para los Packs que incluyen el módulo de contabilidad y facturación: se incluye el registro de la compañía para poder generar facturas electrónicas, Módulo contable con plan contable estándar, diarios contables, IVA y la configuración global.
● Para los packs que incluyen sitio web: se incluye un sitio web con 3 páginas (inicio, contacto, servicios), diseño pre-configurado y hosting del sitio, en caso de que el cliente requiera más páginas se deberán cotizar por separado.
● Para los packs que incluyen comercio en línea: incluye el uso de las funcionalidades de e-commerce nativas de Odoo, integración pasarela de pagos con BAC San José, los costos asociados al afiliado y comisiones de procesamiento del banco no están incluidos en el precio del pack.
● Para los packs que incluyen Punto de Venta: incluye soporte remoto para configuración de impresoras que el cliente requiera configurar y será responsabilidad del cliente que el hardware a utilizar permita configurarse con el sistema.
● La facturación electrónica tiene un monto máximo mensual por plan incluido en el precio, cualquier excedente de documentos (facturas, notas de crédito, débito, etc) tendrán un costo adicional.
● El servicio de implementación es 100% remoto.
● Cualquier requerimiento adicional debe ser planteado por medio del sistema de tickets.
● El tiempo de respuesta de cualquier requerimiento es de 24 horas máximo.
● Si el requerimiento conlleva una sesión con algún miembro de Boostech estará sujeta a la disponibilidad de agenda de los encargados del proyecto y puede tener costos asociados.
● El formato de capacitación de la galería de Boostech se enfoca en la usabilidad del sistema en su concepción de uso convencional, si el cliente tiene un manejo operativo particular podrá contratar horas de capacitación por separado.
● En caso de que un requerimiento adicional por parte del cliente necesite investigación adicional no se catalogará como “no resuelta” sino, como “en proceso” y Boostech se compromete a resolverlo dentro del mes en curso o en máximo 8 días laborales.
● En caso de que el cliente tenga una factura pendiente con más de 8 días de atraso el servicio se detendrá hasta que la factura sea cancelada
● Toda la información del cliente es confidencial y Boostech no accederá a ningún dato del cliente a menos que el cliente requiera soporte en algún punto en particular, además toda la información el cliente puede descargarla en cualquier momento.
● El pago del plan es de forma mensual y será cargado a la tarjeta de crédito/débito indicada por el cliente cuando selecciona el plan inicialmente.
● Todos los planes tienen una estadía mínima, si el cliente cancela su suscripción previo al plazo definido deberá cancelar el monto equivalente a 3 meses de servicio.
● El cliente es el responsable de la administración de las credenciales de sus usuarios y la información a la que estos pueden acceder, con lo cual no es atribuible ningún tipo de responsabilidad a Boostech por elementos que perjudiquen al cliente por el mal manejo de las credenciales.
● Boostech no procederá con ningún requerimiento que provenga de miembros de la empresa del cliente que no estén debidamente autorizados por el cliente de forma escrita.
● Es responsabilidad del cliente si autoriza distintos miembros y estos solicitan elementos adicionales que deban ser facturados por separado, Boostech contempla a los autorizados como responsables de dictar los requerimientos.
● Boostech unicamente provee servicios de implementación que facilita su pago a plazo, por tanto, la empresa deja claro que en ninguna circunstancia está vendiendo el software ya que es propiedad exclusiva de Odoo.
● Boostech no tiene injerencia sobre el uso que el cliente le da al software en términos del cumplimiento de normativas contables, legales y/o cualquier tipo de regulación del país en el que utilice el sistema.
● En caso de que el fabricante del software hiciera alguna modificación que afecte la usabilidad del sistema al cliente Boostech está en la obligación de notificar con tiempo suficiente para que este pueda tomar las medidas necesarias con respecto a su información.
● Boostech dará respaldo técnico 24/7 a la plataforma para que esté disponible en todo momento, eso no significa que el horario de atención de incidentes sea de 24/7.
● Los planes que conlleven conexión con la pasarela de algún proveedor externo está sujeto a la aprobación de este y no es responsabilidad de Boostech dicha aprobación.
● Boostech se reserva el derecho de cancelar los servicios en los casos que lo considere oportuno en pro de los buenas prácticas empresariales y de negocio.
Política de devoluciones
Todos los servicios de Boostech S.R.L son brindados de forma virtual y se basan en la plataforma tipo open source de Odoo en su versión Community. Los paquetes de servicios previamente diseñados para pymes indicados en www.boostechgrow.com son servicios de implementación, hospedaje, soporte, operatividad, capacitación, espacio de almacenamiento y atención de incidentes.
Boostech S.R.L no es la creadora ni propietaria del software y el cargo por sus servicios corresponden a los rubros indicados en el párrafo anterior. El cliente acepta que adquiere un servicio recurrente el cual cancela por mes adelantado y que posee una estadía mínima dependiendo del paquete de servicio que escoja el cual se basa en distintos posibles giros de negocio o bien adquirir módulos individuales.
El cliente podrá obtener devoluciones del pago de su mensualidad en los siguientes casos:
● El servicio de hosting por parte de Boostech esté fuera de servicio por más de 48 horas seguidas.
● El software presente errores de desarrollo (no de configuración por manipulación por parte del cliente)
● Máximo 5 días hábiles posteriores a su fecha de pago (una vez que ya esté fuera del plazo mínimo del paquete contratado) desee cancelar su suscripción.
● Compruebe por motivos de fuerza mayor que su negocio ha cesado operaciones completamente y no puede hacerle frente al pago de su suscripción. Toda devolución de dinero conlleva a que el servicio sea suspendido y con esto el cliente posee 10 días hábiles para descargar su información del sistema previo a ser borrada de los servidores de Boostech S.R.L
Sobre la seguridad del sistema y privacidad de la información
Los servidores de Boostech S.R.L están basados en la platafrorma AWS (Amazon Web Services) con lo cual el cliente al acceder a los servicios de Boostech Grow accede a que AWS monitorea continuamente el panorama legislativo y regulatorio de privacidad en evolución para identificar cambios y determinar qué herramientas podrían necesitar nuestros clientes para satisfacer sus necesidades de cumplimiento. Mantener la confianza del cliente es un compromiso continuo. Nos esforzamos por informarle sobre las políticas, prácticas y tecnologías de privacidad y seguridad de datos que hemos implementado.
El alcance de seguridad incluye:
Acceso: Proporcionamos un conjunto avanzado de funciones de acceso, cifrado y registro para ayudarlo a hacerlo de manera efectiva (por ejemplo, AWS Identity and Access Management, AWS Organizations y AWS CloudTrail). Proporcionamos API para que configure permisos de control de acceso para cualquiera de los servicios que desarrolla o implementa en un entorno de AWS. No accedemos ni utilizamos su contenido para ningún propósito sin su consentimiento. Nunca usamos su contenido ni obtenemos información de él con fines de marketing o publicidad.
Almacenamiento: Puede replicar y realizar copias de seguridad de su contenido en más de una región de AWS. No moveremos ni replicaremos su contenido fuera de la(s) región(es) de AWS elegida(s) sin su acuerdo, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o una orden vinculante de un organismo gubernamental.
Seguridad: Le ofrecemos funciones de cifrado líderes en la industria para proteger su contenido en tránsito y en reposo, y le brindamos la opción de administrar sus propias claves de cifrado. Estas características de protección de datos incluyen:
Capacidades de cifrado de datos disponibles en más de 100 servicios de AWS. Opciones flexibles de administración de claves mediante AWS Key Management Service (KMS), lo que permite a los clientes elegir si desea que AWS administre sus claves de cifrado o permitir que los clientes mantengan un control total sobre sus claves. Divulgación de contenido de clientes: no divulgaremos contenido de clientes a menos que se nos exija hacerlo para cumplir con la ley o una orden vinculante de un organismo gubernamental. Si un organismo gubernamental envía a AWS una demanda de contenido del cliente, intentaremos redirigir al organismo gubernamental para que solicite esos datos directamente al cliente. Si se ve obligado a divulgar el contenido del cliente a un organismo gubernamental, le daremos a los clientes un aviso razonable de la demanda para permitir que el cliente busque una orden de protección u otro recurso apropiado, a menos que AWS tenga prohibido hacerlo por ley.
Garantía de seguridad: hemos desarrollado un programa de garantía de seguridad que utiliza las mejores prácticas para la privacidad global y la protección de datos para ayudarlo a operar de manera segura dentro de AWS y aprovechar al máximo nuestro entorno de control de seguridad. Estas protecciones de seguridad y procesos de control son validados de forma independiente por múltiples evaluaciones independientes de terceros.
Actuamos apegados a la ley 8968 de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales con el objetivo de garantizarles a cualquier persona independientemente al respeto de sus derechos fundamentales y su protección de datos tanto personales como empresariales.